Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Empresa, RUC o sector (si aplica)
• Contenido de los mensajes que nos envías a través de nuestros canales de contacto
• Datos técnicos de navegación (cookies, IP, dispositivo) al visitar nuestro sitio web

2. Cómo recopilamos tu información

Recopilamos datos directamente cuando te comunicas con nosotros, completas un formulario en nuestro sitio, o solicitas información sobre nuestros productos o servicios.

3. Finalidad del tratamiento de datos

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte
• Procesar pedidos y coordinar entregas
• Enviar información comercial, promociones o seguimientos (siempre que exista una conversación activa o consentimiento previo)
• Mejorar nuestros productos, servicios y atención automatizada
• Cumplir obligaciones legales y contables

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente con:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (hosting, CRM, herramientas de comunicación)
• Empresas de mensajería o logística, cuando sea necesario para entregar un pedido
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija

6. Retención de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

8. Tus derechos (Ley N.º 29733 - Perú)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO) en cualquier momento.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto